Terms and conditions

Política de devoluções

Informação sobre a devolução de bens de boa qualidade, bens defeituosos, condições de reembolso e dados de contacto da empresa.

1. Devolução de bens de boa qualidade

A devolução de bens de boa qualidade é efectuada com base no Código Civil da República da Lituânia e na Resolução do Governo da República da Lituânia de 22/07/2014 relativa à aprovação das regras do comércio a retalho e das próprias regras do comércio a retalho.

Se o Consumidor celebrar um contrato de compra e venda, doravante Contrato, utilizando apenas meios de comunicação, ou seja, um contrato à distância, e, por esse motivo, não puder exercer o direito legal de inspeccionar os bens e avaliar a natureza dos serviços prestados antes da celebração do contrato, tem o direito de desistir do contrato de compra e venda notificando o Vendedor por escrito no prazo de 14 catorze dias a contar da data de entrega dos bens.

Se o Comprador tiver adquirido vários bens ao abrigo de um único Contrato, tem o direito de recusar totalmente todos os bens adquiridos ao abrigo desse Contrato ou apenas alguns deles. O prazo indicado de 14 catorze dias para apresentar um pedido por escrito começa a contar da data de entrega dos bens ao Comprador ou ao seu representante autorizado e não é prolongado nem está de qualquer forma relacionado com a entrega ou devolução dos bens ao Vendedor ou a outra pessoa por razões fora do controlo do Vendedor.

Os bens de boa qualidade adquiridos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias se:

  • Os bens devolvidos estiverem na embalagem original e em bom estado.
  • O produto não tiver sido utilizado e não apresentar danos.
  • O produto não tiver perdido a sua aparência comercial, incluindo etiquetas intactas, películas de protecção, sacos e outros elementos da embalagem.
  • O produto devolvido estiver completo com toda a documentação fornecida pelo fabricante.
  • No momento da devolução for apresentado o documento de compra e o cartão de garantia, caso tenha sido emitido.

Os bens de boa qualidade não podem ser devolvidos se forem:

  • Obras audiovisuais e fonogramas em qualquer suporte de vídeo ou áudio, bem como programas informáticos, se a protecção da embalagem tiver sido violada.
  • Jornais, revistas ou outras publicações periódicas.
  • Bens fabricados de acordo com uma encomenda individual do Comprador ou claramente adaptados às suas necessidades.
  • Bens que, pela sua natureza, já não possam ser devolvidos, sejam perecíveis ou tenham prazo de validade.
  • Outros casos em que o contrato de compra e venda não possa ser rescindido de acordo com a legislação da República da Lituânia.

Devolva o produto na loja mais próxima de www.neurotechnologijos.com. Ao devolver bens de boa qualidade, o Comprador é responsável pela embalagem dos bens e pela entrega dos mesmos na loja mais próxima de www.neurotechnologijos.com, salvo se tiver recebido bens incorrectos.

Podemos recusar a devolução de um produto se tiverem sido feitas alterações à aparência do produto ou da embalagem que não eram necessárias para a sua inspecção, incluindo etiquetas danificadas, películas de protecção rasgadas ou danos em embalagens transparentes.

Se os danos na embalagem impedirem que o produto seja posteriormente vendido pelo mesmo preço sem violar o direito de outro Comprador a adquirir um produto novo e não utilizado, esses bens só poderão ser devolvidos por acordo mútuo, por exemplo, se aceitar compensar a depreciação.

Ao devolver um produto adquirido na loja, será solicitado que apresente um pedido escrito em formato livre, indicando informações detalhadas da encomenda: número da encomenda, data, produto, preço e data de entrega. O pedido deve incluir uma conta bancária para o reembolso.

Comprometemo-nos a devolver o montante pago no prazo de 14 dias úteis. Este prazo não inclui o período durante o qual o centro de assistência autorizado confirma que o produto se encontra em bom estado, sem danos, com peças não alteradas e com o número de série do produto comprado e devolvido coincidente.

Se no momento da compra lhe tiver sido concedido um desconto adicional na encomenda e devolver apenas parte dos bens adquiridos numa única encomenda, poderemos deduzir o valor do desconto do montante a reembolsar.

Devolução de bens adquiridos no showroom do Vendedor

Se o Consumidor celebrar um contrato de compra e venda no showroom do Vendedor e puder exercer o direito legal de inspeccionar os bens e avaliar a natureza dos serviços prestados, o seu pedido de devolução de bens de boa qualidade pelos motivos indicados no artigo 6.362 do Código Civil só poderá ser aceite com o consentimento do Vendedor.

Esta disposição aplica-se aos bens não devolvíveis abrangidos pelas regras do comércio a retalho:

  • Máquinas e aparelhos mecânicos, códigos da Nomenclatura Combinada 8401-8487.
  • Máquinas e equipamentos eléctricos, aparelhos de gravação e reprodução de som, bem como aparelhos de gravação e reprodução de imagem e som de televisão, códigos da Nomenclatura Combinada 8501-8548.
  • Instrumentos e aparelhos ópticos, fotográficos, cinematográficos, de medição, controlo, médicos ou cirúrgicos, códigos da Nomenclatura Combinada 9001-9033.
  • Outros bens enumerados no ponto 17 das regras do comércio a retalho.

2. Devolução de bens de qualidade inadequada

A devolução de bens de qualidade inadequada e outros casos de devolução são tratados de acordo com o Código Civil da República da Lituânia e a Resolução do Governo da República da Lituânia de 22/07/2014 relativa à aprovação das regras do comércio a retalho.

Se o motivo da devolução do produto for a compra de um produto defeituoso, comprometemo-nos a substituir o produto defeituoso por nossa conta ou a devolver o valor pago pelo produto quando o serviço autorizado confirmar que o produto apresenta defeito por culpa do fabricante.

O serviço autorizado também pode verificar se existem danos causados pela utilização, danos físicos, peças alteradas, coincidência do número de série do produto comprado e devolvido, bem como outros dados necessários.

O produto pode ser devolvido aqui

UAB Neurotechnologijos