Política de devoluciones
Información sobre la devolución de productos de buena calidad, productos defectuosos, condiciones de reembolso y datos de contacto de la empresa.
1. Devolución de productos de buena calidad
La devolución de productos de buena calidad se realiza de conformidad con el Código Civil de la República de Lituania y la Resolución del Gobierno de la República de Lituania de 22/07/2014 sobre la aprobación de las normas de comercio minorista y las propias normas de comercio minorista.
Si el Consumidor celebra un contrato de compraventa, en adelante el Contrato, utilizando únicamente medios de comunicación, es decir, un contrato a distancia, y por ello no puede ejercer el derecho legal de inspeccionar los productos y evaluar la naturaleza de los servicios prestados antes de la celebración del contrato, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa notificándolo al Vendedor por escrito en un plazo de 14 catorce días desde la fecha de entrega de los productos.
Si el Comprador ha adquirido varios productos en virtud de un mismo Contrato, tiene derecho a rechazar completamente todos los productos adquiridos en virtud de dicho Contrato o solo algunos de ellos. El plazo indicado de 14 catorce días para presentar una solicitud por escrito comienza desde la fecha de entrega de los productos al Comprador o a su representante autorizado y no se amplía ni está relacionado de ningún modo con la entrega o devolución de los productos al Vendedor o a otra persona por razones ajenas al control del Vendedor.
Los productos de buena calidad adquiridos pueden devolverse en un plazo de 14 días si:
- Los productos devueltos están en su embalaje original y en buen estado.
- El producto no ha sido utilizado y no presenta daños.
- El producto no ha perdido su apariencia comercial, incluidas etiquetas intactas, películas protectoras, bolsas y otros elementos de embalaje.
- El producto devuelto está completo con toda la documentación adjunta por el fabricante.
- Al devolver el producto se presenta el documento de compra y la tarjeta de garantía, si fue emitida.
Los productos de buena calidad no pueden devolverse si son:
- Obras audiovisuales y fonogramas en cualquier soporte de vídeo o audio, así como programas informáticos, si se ha dañado la protección del embalaje.
- Periódicos, revistas u otras publicaciones periódicas.
- Productos fabricados según un pedido individual del Comprador o claramente adaptados a sus necesidades.
- Productos que, por su naturaleza, ya no pueden devolverse, son perecederos o tienen fecha de caducidad.
- Otros casos en los que el contrato de compraventa no pueda rescindirse de conformidad con la legislación de la República de Lituania.
Devuelva el producto al establecimiento más cercano de www.neurotechnologijos.com. Al devolver productos de buena calidad, el Comprador es responsable del embalaje de los productos y de su entrega al establecimiento más cercano de www.neurotechnologijos.com, salvo que haya recibido un producto incorrecto.
Podemos negarnos a aceptar la devolución de un producto si se han realizado cambios en su apariencia o en su embalaje que no eran necesarios para inspeccionarlo, incluidas etiquetas dañadas, películas protectoras rotas o daños en embalajes transparentes.
Si el daño del embalaje provoca que el producto no pueda venderse posteriormente por el mismo precio sin vulnerar el derecho de otro Comprador a adquirir un producto nuevo y no utilizado, dichos productos solo podrán devolverse por acuerdo mutuo, por ejemplo, si usted acepta compensar la depreciación.
Al devolver un producto adquirido en la tienda, le pediremos que presente una solicitud escrita en forma libre, indicando información detallada del pedido: número de pedido, fecha, producto, precio y fecha de entrega. La solicitud debe incluir una cuenta bancaria para el reembolso.
Nos comprometemos a devolver el dinero pagado en un plazo de 14 días laborables. Este plazo no incluye el tiempo durante el cual el centro de servicio autorizado confirma que el producto está en buen estado, sin daños, con piezas sin modificar y con el número de serie del producto comprado y devuelto coincidente.
Si en el momento de la compra se le concedió un descuento adicional para el pedido y devuelve solo una parte de los productos adquiridos en un mismo pedido, podremos deducir el importe del descuento del importe del reembolso.
Devolución de productos adquiridos en la sala de exposición del Vendedor
Si el Consumidor celebra un contrato de compraventa en la sala de exposición del Vendedor y puede ejercer el derecho legal de inspeccionar los productos y evaluar la naturaleza de los servicios prestados, su solicitud de devolución de productos de buena calidad por los motivos indicados en el artículo 6.362 del Código Civil solo podrá ser aceptada con el consentimiento del Vendedor.
Esta disposición se aplica a los productos no retornables contemplados en las normas de comercio minorista:
- Máquinas y aparatos mecánicos, códigos de la Nomenclatura Combinada 8401-8487.
- Máquinas y equipos eléctricos, aparatos de grabación y reproducción de sonido, así como aparatos de grabación y reproducción de imagen y sonido de televisión, códigos de la Nomenclatura Combinada 8501-8548.
- Instrumentos y aparatos ópticos, fotográficos, cinematográficos, de medición, control, médicos o quirúrgicos, códigos de la Nomenclatura Combinada 9001-9033.
- Otros productos enumerados en el punto 17 de las normas de comercio minorista.
2. Devolución de productos de calidad inadecuada
La devolución de productos de calidad inadecuada y otros casos de devolución se realizan de conformidad con el Código Civil de la República de Lituania y la Resolución del Gobierno de la República de Lituania de 22/07/2014 sobre la aprobación de las normas de comercio minorista.
Si el motivo de la devolución del producto es la compra de un producto defectuoso, nos comprometemos a sustituir el producto defectuoso por nuestra cuenta o a devolver el dinero pagado por el producto cuando el servicio autorizado confirme que el producto es defectuoso por culpa del fabricante.
El servicio autorizado también puede comprobar si existen daños causados por el uso, daños físicos, piezas modificadas, coincidencia del número de serie del producto comprado y devuelto, así como otros datos necesarios.
El producto puede devolverse aquí
UAB Neurotechnologijos
- Código de empresa: 304065589
- Código de IVA: LT100010943715
- Dirección: Lvovo str. 25, Vilnius, 09320, Lituania, Business Centre 3BURĖS
- Correo electrónico: info@neurotechnologijos.com
- Teléfono: +370 606 21187, +370 673 16915
